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在客户验收定制商品,发现严重问题并且无法协商解决的时候,可以进行修改或退换货处理。

1、全屋定制的行业特性使其必然无法实现每一次的产品都完美无瑕,客户在安装现场发现产品尺寸、颜色、款式与设计图纸不符合或者由严重质量问题的前提下,客户认为不可协商的,则可进行退换货处理。

2、退换货办理由客户直接联系该项目设计师或市场专员提出退换货要求,设计师与市场专员将在接到反馈的24小时之内安排退换货事宜。
 

 

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